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Preguntas frecuentes
Titular categoría 1
Los planes Red de Vodafone se componen de llamadas ilimitadas y una tarifa de datos para que puedas navegar sin problemas. Red S: 6 GB + llamadas ilimitadas, Red M: 12 GB + llamadas ilimitadas. Red L: 25 GB + llamadas ilimitadas.
Tienes varias opciones: Llama a nuestro teléfono: 900 900 789 totalmente GRATIS. También puedes dejar tu contacto en el formulario y te llamaremos en unos segundos.
Las tarifas de móvil contrato de Vodafone se puedes contratar de dos modos:
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Su funcionamiento es sencillo: cada vez que realizas una llamada internacional (llamadas desde territorio español a cualquier país extranjero), su importe (precios establecimiento más precio por minuto) se va descontando de tu Bono.
Vodafone cuenta con 4 periodos de facturación que comienzan los días 1- 8 -15 y 22 de cada mes. Si la fecha cuando te hiciste cliente de Vodafone no coincide con esos días, se te asignará el ciclo más cercano posterior al día en el que te diste de alta en Vodafone.
Titular categoría 3
Las tarifas de móvil de Vodafone, tanto Vodafone Red como Smart, no tienen compromiso de permanencia siempre y cuando se contraten sin dispositivo.
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Como obtener los regalos
Billetes de avión
Condiciones sobre el regalo de dos billetes de avión:Los destinos a elegir son Roma, París o Londres. Las ciudades de salida desde España serán siempre Madrid o Barcelona. La estancia mínima en destino deberá ser de una semana y alojados en los hoteles de los que Viajes Hobby dispone. Se podrá elegir la categoría del hotel, optando entre 3, 4 ó 5 estrellas. Las dos personas beneficiarias serán alojadas siempre en una habitación doble.
DuraciónLos billetes son válidos durante un año desde su fecha de emisión y son utilizables todos los meses del año.
¿Cómo reservar el billete?Las peticiones de reserva se realizarán través de la central de reservas de Viajes Hobby con una antelación de 60 días, para poder garantizar un servicio óptimo. El cliente facilitará 3 fechas distintas posibles para realizar su viaje. Todas las peticiones estarán sujetas a disponibilidad de plazas para las fechas solicitadas por los clientes.
Condiciones de usoÚnica condición: contratar la estancia con las Agencias de Viajes Hobby y realizar una estancia en destino de al menos 7 noches.
10 noches de hotel para 2 personas
Condiciones sobre el regalo de 10 noches de hotelEl bono de alojamiento le otorga el derecho a disfrutar de una estancia de 10 noches para dos personas en cualquiera de los hoteles seleccionados, bajo las siguientes condiciones:
Los bonos de alojamiento dan derecho a su poseedor y a un acompañante a disfrutar de una habitación doble en cualquiera de los hoteles seleccionados durante 10 noches, al acogerse al sistema de consumiciones mínimas (habitualmente desayuno y cena) impuestas por cada uno de los establecimientos hoteleros que les acogen.
Llame al hotel seleccionado para formalizar su reserva, haciéndoles saber que es poseedor de un bono de alojamiento. Tenga en cuenta que hay un cupo de disponibilidad específico para el uso de bonos, por lo que el hotel confirmará su reserva dependiendo de su disponibilidad de habitaciones y de sus fechas de admisión.
Envíe una copia de la confirmación de reserva por correo o fax si el hotel lo solicita.
Antes de iniciar su viaje reconfirme su reserva telefónicamente y lleve consigo el original de la confirmación para entregarlo en la recepción del hotel a su llegada. El establecimiento hotelero se reserva el derecho a cobrar las consumiciones que no alcancen al gasto mínimo estipulado por persona o día. El hotel podrá modificar sus condiciones, tarifas y fechas de admisión, así como darse de baja o alta en el programa. Cada usuario deberá comprobarlo en el momento en que realice su reserva. Los precios establecidos por los hoteles para las consumiciones no incluyen IVA.
Obtención de los regalos
Una vez instalado el producto o servicio contratado, recibirás la 1ª factura.
Envía una copia de esta factura al email regalos@adslhouse.com (si no puedes escanear la factura, indícanos al menos el nombre, apellidos y DNI del titular de la línea).
Aproximadamente en 15 días recibirás el regalo que seleccionaste en la dirección indicada en el contrato.
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Condiciones legales
Condiciones Legales Tarifas Red
El Plan Red S incluye:
- Llamadas y SMS ilimitados con cualquier operador nacional las 24 horas.
- 6GB y Chat Pass para enviar y recibir fotos, videos y notas de audio sin gastar los datos de la tarifa.
- 29€ IVA incluido.
- Navegación 4G+ a una velocidad de hasta 300Mbps hasta alcanzar 6GB de descarga. +Megas: superados los datos de la tarifa, podrá navegar por 4€ cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 1GB/mes, 20€), después la velocidad se reduce. Puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento posterior de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superados los datos de la tarifa, la velocidad se reduce.
- Velocidad de subida de hasta 100Mbps.
- Roaming incluido en Europa. Las llamadas en roaming realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en UE se contabilizan en la tarifa nacional sin coste adicional. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino en cualquier país de la UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Disfrutarán de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31/03/2019 las altas posteriores al 20/05/18.Despues precio del Roaming en EE.UU.: llamadas 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB. Roaming en Andorra no incluido. Más info en Más información Roaming:Vodafone.es/roaming.
- Incluye Servicio Secure Net para usar tu Smartphone con seguridad durante 3 meses.
- Voz HD.
- Permite VoIP.
- Incluye Vodafone TV Online Inicial.
Promoción 24€/mes con 12 meses Compromiso de permanencia disponible hasta el 31/01/2019: Si el cliente se da de baja dentro del periodo de los 12 meses de compromiso, deberá pagar a Vodafone en concepto de penalización por incumplimiento la cantidad que corresponda en función del tiempo que reste para cumplir el compromiso adquirido, hasta el máximo del beneficio obtenido por el cliente.
Promoción “+10GB extra durante 1 año” válida hasta el 28 de febrero de 2019 para altas en las tarifas RED S, RED M, RED L, ONE S, ONE M, ONE L, +Líneas S, +Líneas M y +Líneas L. Cada línea móvil tendrá 10 GB de datos extra al mes durante 1 año desde el alta. Comenzarán a contar los 10 GB extra antes de consumir los datos de la tarifa contratada. En caso de que el cliente tuviera contratado algún Vodafone Pass, la navegación dentro del mismo no se tendrá en cuenta para el consumo de los 10GB extra. Roaming: GB consumidos en UE se contabilizan dentro de la promoción sin coste adicional (Andorra no incluido ni Roaming Marítimo). Sujeto a política de uso responsable. Esta promoción es aplicable a un solo servicio móvil por cliente. Promoción no aplicable en cambios de tarifa.
Condiciones comunes a la tarifa Red S en Península y Baleares
Llamadas nacionales: Incluye llamadas a móviles y fijos de todos los operadores en territorio nacional. Las Llamadas especiales 061, 062, 080, 091 y 092 están incluidas dentro del beneficio de minutos de la tarifa. Excluye llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional (como los 700, 901 o 902) y llamadas a inteligencia de red, resto de llamadas en Roaming e internacionales. En los servicios Dicta SMS, Rellamada y MMS. Tarifas comunicadas con IVA válidas para Península y Baleares. Aplica a todas las tarifas. El precio por minuto de las llamadas nacionales una vez superado el límite de minutos mensual de las Tarifas Smart será de 25 céntimos de euro más 30 céntimos de euro de establecimiento de llamada. Cuotas mensuales prorrateables en el alta y en la baja. Resto de tarifas vigentes para otros servicios según la comunicación efectuada a los organismos competentes.
Los servicios de comunicaciones electrónicas de Vodafone son incompatibles con la realización de llamadas o envío de SMS cuyo origen y destino no sea directamente usuarios finales, comunicaciones realizadas desde dispositivos distintos al teléfono móvil o a través de servicios específicos como son, sin carácter limitativo, Red Box, Router y M2M. Se excluye expresamente la utilización de la tarjeta SIM sobre la que se presta el servicio como SIM-box o enrutador masivo de llamadas, u otros elementos de concentración de tráfico telefónico concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de re-encaminamiento de tráfico o que constituyan sumideros de tráfico.
La velocidad de navegación de hasta 300 Mbps está condicionada al acceso a tecnología 4G+ para lo que será necesario disponer de tarjeta USIM, terminal 4G+ y estar en zona de cobertura 4G+. En caso contrario, la velocidad máxima será la que le permita la tecnología correspondiente.
Chat Pass: permite el tráfico de datos generado por el uso de las aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, We Chat, Blackberry IM y Message +. SMS y MMS sin coste. Sujeto a política de uso responsable. Excluye tráfico de VoIP.
Social Pass: permite a los clientes utilizar todo lo que quieras las siguientes apps de redes sociales sin gastar datos de su tarifa móvil: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Snapchat, Tinder, Flickr, Tumblr, Grindr, Badoo, Meetic, Adopta un tío y Periscope.
Estas tarifas tienen activada la Tarifa de Viaje Mundo por la que los clientes disfrutarán de 20 minutos, 20 SMS y 2GB al día en roaming en sus viajes por la zona 2 por 15€/día de uso.
Oferta sin Smartphone no lleva asociado compromiso de permanencia; para nuevas altas, migraciones de prepago a contrato y portabilidades tendrá un PVP recomendado de 20€ en concepto de gasto de gestión de SIM.
Clientes con permanencia en Vodafone vigente con tarifas antiguas En caso de tener permanencia en tarifa será necesario contratar una tarifa de misma cuota o superior, en caso contrario tendrá que abonar el coste de la permanencia.
El uso del servicio Secure Net supone la aceptación de las siguientes condiciones Condiciones del servicio Secure Net: Condiciones del servicio Secure Net:www.vodafone.es/tycsecurenet. La promoción tiene una duración limitada de 3 meses en el caso de plan Smart S. Una vez finalizado el periodo promocional, el cliente sigue manteniendo el servicio pasando al pago de la cuota correspondiente: 1,00€ con IVA incluido. El cliente se puede dar de baja en la suscripción en el momento que desee desde Dar de baja suscripción Secure Net
Se podrá disfrutar una única vez de esta promoción. El disfrute de la promoción está vinculado al mantenimiento de la tarifa. Si el cliente cambia de plan de precios el servicio perderá la promoción y pasará a facturar al precio establecido. Sólo en el caso de una mejora en la tarifa y promoción del servicio el cliente podrá disfrutar de nuevo del periodo promocional.
Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura. Secure Net es para clientes particulares, profesionales y pequeñas empresas.
Vodafone TV Online Inicial incluido sin coste. Disponible una única cuenta por cliente. Cada cuenta permite asociar hasta un máximo de 4 dispositivos distintos y tener conectados simultáneamente 2 dispositivos. Necesario la baja de Vodafone TV Online Inicial para la contratación de Vodafone TV. Para activar, ir a Mi Vodafone en Vodafone.es o Área de Cliente en ono.es. Abre en ventana nueva.
El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza, Kosovo, Vaticano , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.
En los casos de tráfico abusivo en roaming Vodafone, previa notificación al Cliente, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor aprobado por la Comisión Europea. Para más información sobre las políticas de uso razonable consultar: Más información Roaming en UE:www.vodafone.es\roaming-eu
Roaming incluido en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania y Turquía, sin coste adicional hasta un máximo de 5GB por Pass, después se utilizarán los datos incluidos en la tarifa contratada. Activación en Mi Vodafone, llamando al 1444 o en tiendas Vodafone. Baja a través de los mismos canales disponibles para activación. Para cualquier aplicación de música no incluida, inclusión a través de vodafone.es/partners. La promoción de Tidal será de al menos 3 meses gratis para todas los líneas móviles de clientes Vodafone, salvo para las que ya lo hayan activado.+ info en Vodafone.es
Nota: Los precios recogidos en esta comunicación están expresados con el IVA aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla, los precios resultarán de aplicar el porcentaje impositivo correspondiente a los precios sin IVA incluidos en esta comunicación.
Condiciones particulares de la Tarifa Red M en Península y Baleares
Red M incluye:
- Llamadas y SMS ilimitados con cualquier operador nacional las 24 horas.
- 12GB y Chat Pass para enviar y recibir fotos, videos y notas de audio sin gastar los datos de la tarifa.
- Social Pass para utilizar las apps de redes sociales todo lo que quieras sin gastar datos de la tarifa.
- 39€ IVA incluido.
- 1 +Líneas Datos: una Sim para compartir los datos de tu tarifa con otro dispositivo.
- Navegación 4G+ a una velocidad de hasta 300Mbps hasta alcanzar 12GB de descarga. +Megas: superados los datos de la tarifa, podrá navegar por 4€ cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 1GB/mes, 20€), después la velocidad se reduce. Puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento posterior de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superados los datos de la tarifa, la velocidad se reduce.
- Velocidad de subida de hasta 100Mbps.
- Roaming incluido en Europa. Las llamadas en roaming realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en UE se contabilizan en la tarifa nacional sin coste adicional. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino en cualquier país de la UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Disfrutarán de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31/03/2019 las altas posteriores al 20/05/18.Despues precio del Roaming en EE.UU.: llamadas 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB. Roaming en Andorra no incluido. Más info en Más información Roaming:Vodafone.es/roaming.
- Incluye Servicio Secure Net para usar tu Smartphone con seguridad durante 3 meses.
- Voz HD.
- Permite VoIP.
- Incluye Vodafone TV Online Inicial.
Con este plan el cliente puede contratar a elegir: HBO sin coste 1 año, y después 7,99€/mes, TIDAL Premium sin coste 1 año, después 8,99€/mes, Amazon Prime sin coste 1 año, después 4,99€/mes o TV Online Premium sin coste 1 año, y después 20€/mes.
Promoción 31€/mes con 12 meses Compromiso de permanencia disponible hasta el 31/01/2019: Si el cliente se da de baja dentro del periodo de los 12 meses de compromiso, deberá pagar a Vodafone en concepto de penalización por incumplimiento la cantidad que corresponda en función del tiempo que reste para cumplir el compromiso adquirido, hasta el máximo del beneficio obtenido por el cliente.
Promoción “+10GB extra durante 1 año” válida hasta el 28 de febrero de 2019 para altas en las tarifas RED S, RED M, RED L, ONE S, ONE M, ONE L, +Líneas S, +Líneas M y +Líneas L. Cada línea móvil tendrá 10 GB de datos extra al mes durante 1 año desde el alta. Comenzarán a contar los 10 GB extra antes de consumir los datos de la tarifa contratada. En caso de que el cliente tuviera contratado algún Vodafone Pass, la navegación dentro del mismo no se tendrá en cuenta para el consumo de los 10GB extra. Roaming: GB consumidos en UE se contabilizan dentro de la promoción sin coste adicional (Andorra no incluido ni Roaming Marítimo). Sujeto a política de uso responsable. Esta promoción es aplicable a un solo servicio móvil por cliente. Promoción no aplicable en cambios de tarifa.
Condiciones comunes a las tarifas Red en Península y Baleares
Llamadas nacionales: Incluye llamadas a móviles y fijos de todos los operadores en territorio nacional. Las llamadas especiales 061, 062, 080, 091 y 092 están incluidas dentro del beneficio de minutos de la tarifa. Excluye llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional (como los 700, 901 o 902) y llamadas a inteligencia de red y llamadas internacionales. En los servicios Dicta SMS, Rellamada y MMS y si vas a viajar a la Unión Europea y no has contratado ninguna tarifa, se te aplicará la tarifa por defecto. Tarifas comunicadas con IVA válidas para Península y Baleares. Aplica a todas las Tarifas. Cuotas mensuales prorrateables en el alta y en la baja. Resto de tarifas vigentes para otros servicios según la comunicación efectuada a los organismos competentes. Los servicios de comunicaciones electrónicas de Vodafone son incompatibles con la realización de llamadas o envío de SMS cuyo origen y destino no sea directamente usuarios finales, comunicaciones realizadas desde dispositivos distintos al teléfono móvil o a través de servicios específicos como son, sin carácter limitativo, Red Box, Router y M2M. Se excluye expresamente la utilización de la tarjeta SIM sobre la que se presta el servicio como SIM-box o enrutador masivo de llamadas, u otros elementos de concentración de tráfico telefónico concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de re-encaminamiento de tráfico o que constituyan sumideros de tráfico.
Queda prohibido el spam o cualquier otra forma de envío de mensajes (SMS, MMS, etc.) de forma masiva que perjudiquen a otros usuarios. Queda prohibido un uso intensivo y continuado que pueda provocar o provoque congestión en la red de Vodafone y/o que tengan como destino servicios de tarificación especial, de voz, datos y SMS tales como números de información de abonados, servicios de tarificación adicional, SMS Premium, números personales o nómadas etc., que pueda perjudicar o perjudique a Vodafone y /u otros usuarios. Se prohíbe la realización de un uso anómalo y/o desmesurado de los servicios. A estos efectos, se entenderá que existe un uso anómalo y/o desmesurado cuando se realice conforme a patrones de llamadas o de envío inusual de mensajes que difieran del realizado por el promedio de los clientes de Vodafone que hayan contratado esos mismos productos. En caso de que se realice un uso anómalo y/o desmesurado de los servicios, Vodafone procederá a facturar las llamadas a 25 céntimos de euro más 30 céntimos de euro de establecimiento y los SMS a 18,15 céntimos de euro.
La velocidad de navegación de hasta 300 Mbps está condicionada al acceso a tecnología 4G+ para lo que será necesario disponer de tarjeta USIM, terminal 4G+ y estar en zona de cobertura 4G+. En caso contrario, la velocidad máxima será la que le permita la tecnología correspondiente.
Chat Pass: permite el tráfico de datos generado por el uso de las aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, We Chat, Blackberry IM y Message +. SMS y MMS sin coste. Sujeto a política de uso responsable. Excluye tráfico de VoIP.
Social Pass: permite a los clientes utilizar todo lo que quieras las siguientes apps de redes sociales sin gastar datos de su tarifa móvil: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Snapchat, Tinder, Flickr, Tumblr, Grindr, Badoo, Meetic, Adopta un tío y Periscope.
Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura.
Promoción “TIDAL Premium” válida para activaciones del servicio “TIDAL Premium” desde el 15/02/2018 hasta el 31/03/2019 para clientes de contrato particulares y profesionales con una tarifa Vodafone Red, One, Internet Móvil o +Líneas. La promoción consiste en 2 años de regalo de TIDAL Premium en tarifas Vodafone Red L, One L, Internet Móvil M, +Líneas Datos M o +Líneas M y 1 año de regalo en tarifas Vodafone Red M, One M o Internet Móvil S, +Líneas Datos S o +Líneas M. El precio de TIDAL Premium fuera de promoción es de 8,99€/mes. Para activar el servicio TIDAL Premium dentro de la promoción el cliente recibirá SMS con un enlace desde el que se podrá completar la activación. Baja del servicio y más info en: Baja y más información Tidal Premium:vodafone.es/tidal
Servicio HBO España disponible para clientes Vodafone de contrato particulares. Primer mes sin coste. Después 7,99€/mes con renovación automática mensual salvo petición de baja antes de la emisión de la siguiente factura. Esta promoción es incompatible con las promociones de Spotify Premium, Netflix y TV Online Premium
Promoción “Amazon Prime” que incluye Amazon Prime durante 1 año con un valor de 36€/año. Después de la promoción, tu suscripción a Amazon Prime pasará a costar 4,99€/mes impuestos incluidos y será automáticamente renovada. Puedes cancelar en cualquier momento en vodafones.es/contenidos. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados.
Servicio Vodafone TV Online Futbol para disfrutar de TV en móviles y tablets, según compatibilidad, y PC a través de Vodafone TV Online Premium: Vodafone TV Online Premium:www.vodafonetvonline.es. Abre en ventana nueva. Oferta de 1 año sin coste adicional con planes Red M/One M y 2 años sin coste adicional con planes Red L/One L. Después 20€/mes. Oferta incompatible con Spotify Premium 3 o 6 meses de regalo. Sólo un Servicio por cuenta de cliente y sin compromiso de permanencia. Incompatible con el Servicio Vodafone TV. Para activar, ir a Mi Vodafone en Vodafone.es o Área de cliente en ono.es. Abre en ventana nueva.
Estas tarifas llevan activado el servicio de Factura Electrónica, si el cliente desea recibir la factura en papel podrá hacerlo sin coste adicional en Vodafone.es.
Estas tarifas tienen activada la Tarifa de Viaje Mundo por la que los clientes disfrutarán de llamadas y SMS ilimitados y los datos de su tarifa en roaming en sus viajes por la zona 2 por 15€/día de uso.
Oferta sin Smartphone no lleva asociado compromiso de permanencia; para nuevas altas, migraciones de prepago a contrato y portabilidades sin Smartphone tendrá un PVP recomendado de 20€ en concepto de gasto de gestión de SIM.
Clientes con permanencia en Vodafone vigente con tarifas. En caso de tener permanencia en tarifa será necesario contratar una tarifa de misma cuota o superior, en caso contrario tendrá que abonar el coste de la permanencia.
El uso del servicio Secure Net supone la aceptación de las siguientes condiciones: Condiciones del servicio Secure Net: Condiciones del servicio Secure Net:www.vodafone.es/tycsecurenet. La promoción tiene una duración limitada de 3 meses en el caso del plan Red M, y de 2 años en caso del plan Red L. Una vez finalizado el periodo promocional, el cliente sigue manteniendo el servicio pasando al pago de la cuota correspondiente: 1,00€ con IVA incluido. Para conseguir tu licencia de PC accede al portal de gestión de Secure Net: Dar de baja suscripción Secure Net El cliente se puede dar de baja en la suscripción en el momento que desee desde Dar de baja suscripción Secure Net: Dar de baja suscripción Secure Net
Se podrá disfrutar una única vez de esta promoción. El disfrute de la promoción está vinculado al mantenimiento de la tarifa. Si el cliente cambia de plan de precios el servicio perderá la promoción y pasará a facturar al precio establecido. Sólo en el caso de una mejora en la tarifa y promoción del servicio el cliente podrá disfrutar de nuevo del periodo promocional.
Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura. Secure Net es para clientes particulares, profesionales y pequeñas empresas.
La contratación y disfrute de la promoción de contenidos supone la aceptación de las condiciones contractuales del proveedor. La promoción de contenidos tiene una duración limitada de 1 año en caso del plan Red M y de 2 años en caso del plan Red L. Una vez finalizado el periodo promocional, el cliente sigue manteniendo el contrato con el proveedor pasando al pago de la cuota correspondiente según las tarifas del proveedor: 20€ TV Online Futbol. Precios con IVA incluido.
El cliente se puede dar de baja en la suscripción en el momento que desee.
Se podrá disfrutar una única vez de estos beneficios, y sólo será posible beneficiarse de uno de ellos (a elegir por parte del cliente). El disfrute del beneficio está vinculado al mantenimiento de la tarifa con que se contrató. Si el cliente cambia de condiciones el contenido perderá la promoción y el proveedor podrá pasar a facturar sus servicios al precio que tenga establecido para esos contenidos sin promoción.
Los clientes de cartera con las actuales tarifas Red M y Red L, así como los clientes con la tarifa Red³, también tendrán la promoción de contenido incluida en su tarifa.
Vodafone TV Online Inicial incluido sin coste. Disponible una única cuenta por cliente. Cada cuenta permite asociar hasta un máximo de 4 dispositivos distintos y tener conectados simultáneamente 2 dispositivos. Necesario la baja de Vodafone TV Online Inicial para la contratación de Vodafone TV. Para activar, ir a Mi Vodafone en Vodafone.es o Área de Cliente en ono.es. Abre en ventana nueva. Abre en ventana nueva y descargar la aplicación para el móvil.
El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza, Kosovo, Vaticano , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.
En los casos de tráfico abusivo en roaming Vodafone, previa notificación al Cliente, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor aprobado por la Comisión Europea. Para más información sobre las políticas de uso razonable consultar Más información Roaming: Más información Roaming en UE:www.vodafone.es\roaming-eu
Roaming incluido en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania y Turquía, sin coste adicional hasta un máximo de 5GB por Pass, después se utilizarán los datos incluidos en la tarifa contratada. Activación en Mi Vodafone, llamando al 1444 o en tiendas Vodafone. Baja a través de los mismos canales disponibles para activación. Para cualquier aplicación de música no incluida, inclusión a través de vodafone.es/partners. La promoción de Tidal será de al menos 3 meses gratis para todas los líneas móviles de clientes Vodafone, salvo para las que ya lo hayan activado.+ info en Vodafone.es
Nota: Los precios recogidos en esta comunicación están expresados con el IVA aplicable en Península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla, los precios resultarán de aplicar el porcentaje impositivo correspondiente a los precios sin IVA incluidos en esta comunicación.
Condiciones particulares de la Tarifa Red L en Península y Baleares
Red L incluye:
- Llamadas y SMS ilimitados con cualquier operador nacional las 24 horas.
- 25GB y Chat Pass para enviar y recibir fotos, videos y notas de audio sin gastar los datos de la tarifa.
- Social Pass para utilizar las apps de redes sociales todo lo que quieras sin gastar datos de la tarifa.
- 49€/mes IVA incluido.
- 1 +Líneas Datos: una Sim para compartir los datos de tu tarifa con otro dispositivo.
- Navegación 4G+ a una velocidad de hasta 300Mbps hasta alcanzar 25GB de descarga. +Megas: superados los datos de la tarifa, podrá navegar por 4€ cada 200MB adicionales que consuma (hasta un máximo de 1GB/mes, 20€), después la velocidad se reduce). Puede desactivar este servicio en el momento de la contratación o en cualquier otro momento posterior de forma gratuita. Si el cliente no dispone de este servicio, superados los datos de la tarifa, la velocidad se reduce.
- Velocidad de subida de hasta 100Mbps.
- Roaming incluido en UE. Las llamadas en roaming realizadas y recibidas, SMS enviados y GB consumidos en UE se contabilizan en la tarifa nacional sin coste adicional. Incluidas las llamadas realizadas con origen y destino en cualquier país de la UE, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Disfrutarán de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31/03/2019 las altas posteriores al 20/05/18.Despues precio del Roaming en EE.UU.: llamadas 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB. Roaming en Andorra no incluido. Más info en Más información Roaming:Vodafone.es/roaming.
- Incluye Servicio Secure Net para usar tu Smartphone con seguridad durante 2 años.
- Permite VoIP.
- Incluye Vodafone TV Online Inicial.
Con este plan el cliente puede contratar: TV Online Premium sin coste 2 años, y después 20€/mes. Y un segundo contenido a elegir entre: HBO sin coste 2 años, y después 7,99€/mes. TIDAL Premium sin coste 2 años, después 8,99€/mes ó Amazon Prime sin coste 2 años, después 4,99€/mes.
Promoción 41€/mes con 12 meses Compromiso de permanencia disponible hasta el 31/01/2019: Si el cliente se da de baja dentro del periodo de los 12 meses de compromiso, deberá pagar a Vodafone en concepto de penalización por incumplimiento la cantidad que corresponda en función del tiempo que reste para cumplir el compromiso adquirido, hasta el máximo del beneficio obtenido por el cliente.
Promoción “+10GB extra durante 1 año” válida hasta el 28 de febrero de 2019 para altas en las tarifas RED S, RED M, RED L, ONE S, ONE M, ONE L, +Líneas S, +Líneas M y +Líneas L. Cada línea móvil tendrá 10 GB de datos extra al mes durante 1 año desde el alta. Comenzarán a contar los 10 GB extra antes de consumir los datos de la tarifa contratada. En caso de que el cliente tuviera contratado algún Vodafone Pass, la navegación dentro del mismo no se tendrá en cuenta para el consumo de los 10GB extra. Roaming: GB consumidos en UE se contabilizan dentro de la promoción sin coste adicional (Andorra no incluido ni Roaming Marítimo). Sujeto a política de uso responsable. Esta promoción es aplicable a un solo servicio móvil por cliente. Promoción no aplicable en cambios de tarifa.
Condiciones comunes a las tarifas Red en Península y Baleares
Llamadas nacionales: Incluye llamadas a móviles y fijos de todos los operadores en territorio nacional. Las llamadas especiales 061, 062, 080, 091 y 092 están incluidas dentro del beneficio de minutos de la tarifa. Excluye llamadas a numeraciones especiales de tarificación adicional (como los 700, 901 o 902) y llamadas a inteligencia de red y llamadas internacionales. En los servicios Dicta SMS, Rellamada y MMS y si vas a viajar a la Unión Europea y no has contratado ninguna tarifa, se te aplicará la tarifa por defecto. Tarifas comunicadas con IVA válidas para Península y Baleares. Aplica a todas las Tarifas. Cuotas mensuales prorrateables en el alta y en la baja. Resto de tarifas vigentes para otros servicios según la comunicación efectuada a los organismos competentes. Los servicios de comunicaciones electrónicas de Vodafone son incompatibles con la realización de llamadas o envío de SMS cuyo origen y destino no sea directamente usuarios finales, comunicaciones realizadas desde dispositivos distintos al teléfono móvil o a través de servicios específicos como son, sin carácter limitativo, Red Box, Router y M2M. Se excluye expresamente la utilización de la tarjeta SIM sobre la que se presta el servicio como SIM-box o enrutador masivo de llamadas, u otros elementos de concentración de tráfico telefónico concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de re-encaminamiento de tráfico o que constituyan sumideros de tráfico.
Queda prohibido el spam o cualquier otra forma de envío de mensajes (SMS, MMS, etc.) de forma masiva que perjudiquen a otros usuarios. Queda prohibido un uso intensivo y continuado que pueda provocar o provoque congestión en la red de Vodafone y/o que tengan como destino servicios de tarificación especial, de voz, datos y SMS tales como números de información de abonados, servicios de tarificación adicional, SMS Premium, números personales o nómadas etc., que pueda perjudicar o perjudique a Vodafone y /u otros usuarios. Se prohíbe la realización de un uso anómalo y/o desmesurado de los servicios. A estos efectos, se entenderá que existe un uso anómalo y/o desmesurado cuando se realice conforme a patrones de llamadas o de envío inusual de mensajes que difieran del realizado por el promedio de los clientes de Vodafone que hayan contratado esos mismos productos. En caso de que se realice un uso anómalo y/o desmesurado de los servicios, Vodafone procederá a facturar las llamadas a 25 céntimos de euro más 30 céntimos de euro de establecimiento y los SMS a 18,15 céntimos de euro.
La velocidad de navegación de hasta 300 Mbps está condicionada al acceso a tecnología 4G+ para lo que será necesario disponer de tarjeta USIM, terminal 4G+ y estar en zona de cobertura 4G+. En caso contrario, la velocidad máxima será la que le permita la tecnología correspondiente.
Chat Pass: permite el tráfico de datos generado por el uso de las aplicaciones de mensajería: WhatsApp, Line, Telegram, We Chat, Blackberry IM y Message +. SMS y MMS sin coste. Sujeto a política de uso responsable. Excluye tráfico de VoIP.
Social Pass: permite a los clientes utilizar todo lo que quieras las siguientes apps de redes sociales sin gastar datos de su tarifa móvil: Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Snapchat, Tinder, Flickr, Tumblr, Grindr, Badoo, Meetic, Adopta un tío y Periscope.
Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura.
Promoción “TIDAL Premium” válida para activaciones del servicio “TIDAL Premium” desde el 15/02/2018 hasta el 31/03/2019 para clientes de contrato particulares y profesionales con una tarifa Vodafone Red, One, Internet Móvil o +Líneas. La promoción consiste en 2 años de regalo de TIDAL Premium en tarifas Vodafone Red L, One L, Internet Móvil M, +Líneas Datos M o +Líneas M y 1 año de regalo en tarifas Vodafone Red M, One M o Internet Móvil S, +Líneas Datos S o +Líneas M. El precio de TIDAL Premium fuera de promoción es de 8,99€/mes. Para activar el servicio TIDAL Premium dentro de la promoción el cliente recibirá SMS con un enlace desde el que se podrá completar la activación. Baja del servicio y más info en: Baja y más información Tidal Premium:vodafone.es/tidal
Servicio HBO España disponible para clientes Vodafone de contrato particulares. Primer mes sin coste. Después 7,99€/mes con renovación automática mensual salvo petición de baja antes de la emisión de la siguiente factura. Esta promoción es incompatible con las promociones de Spotify Premium, Netflix y TV Online Premium
Promoción “Amazon Prime” que incluye Amazon Prime durante 1 año con un valor de 36€/año. Después de la promoción, tu suscripción a Amazon Prime pasará a costar 4,99€/mes impuestos incluidos y será automáticamente renovada. Puedes cancelar en cualquier momento en vodafones.es/contenidos. Amazon.com, Inc. y sus afiliados no son sponsor de esta promoción. Todas las marcas Amazon ®, TM & © son propiedad intelectual de Amazon.com, Inc. o de sus afiliados.
Servicio Vodafone TV Online Futbol para disfrutar de TV en móviles y tablets, según compatibilidad, y PC a través de Vodafone TV Online Premium: Vodafone TV Online Premium: Vodafone TV Online Premium:www.vodafonetvonline.es. Abre en ventana nueva. Oferta de 1 año sin coste adicional con planes Red M/One M y 2 años sin coste adicional con planes Red L/One L. Después 20€/mes. Oferta incompatible con Spotify Premium 3 o 6 meses de regalo. Sólo un Servicio por cuenta de cliente y sin compromiso de permanencia. Incompatible con el Servicio Vodafone TV. Para activar, ir a Mi Vodafone en Vodafone.es o Área de cliente en ono.es. Abre en ventana nueva.
Estas tarifas llevan activado el servicio de Factura Electrónica, si el cliente desea recibir la factura en papel podrá hacerlo sin coste adicional en Vodafone.es.
Estas tarifas tienen activada la Tarifa de Viaje Resto del Mundo por la que los clientes disfrutarán de llamadas y SMS ilimitados y los datos de su tarifa en roaming en sus viajes por la zona Resto del Mundo por 15€/día de uso.
Oferta sin Smartphone no lleva asociado compromiso de permanencia; para nuevas altas, migraciones de prepago a contrato y portabilidades sin Smartphone tendrá un PVP recomendado de 20€ en concepto de gasto de gestión de SIM.
Clientes con permanencia en Vodafone vigente con tarifas. En caso de tener permanencia en tarifa será necesario contratar una tarifa de misma cuota o superior, en caso contrario tendrá que abonar el coste de la permanencia.
El uso del servicio Secure Net supone la aceptación de las siguientes condiciones: Condiciones del servicio Secure Net: Condiciones del servicio Secure Net:www.vodafone.es/tycsecurenet. La promoción tiene una duración limitada de 3 meses en el caso del plan Red M, y de 2 años en caso del plan Red L. Una vez finalizado el periodo promocional, el cliente sigue manteniendo el servicio pasando al pago de la cuota correspondiente: 1,00€ con IVA incluido. Para conseguir tu licencia de PC accede al portal de gestión de Secure Net: Dar de baja suscripción Secure Net El cliente se puede dar de baja en la suscripción en el momento que desee desde Dar de baja suscripción Secure Net: Dar de baja suscripción Secure Net
Se podrá disfrutar una única vez de esta promoción. El disfrute de la promoción está vinculado al mantenimiento de la tarifa. Si el cliente cambia de plan de precios el servicio perderá la promoción y pasará a facturar al precio establecido. Sólo en el caso de una mejora en la tarifa y promoción del servicio el cliente podrá disfrutar de nuevo del periodo promocional.
Renovación automática mensual salvo baja previa antes de la emisión de la siguiente factura. Secure Net es para clientes particulares, profesionales y pequeñas empresas.
La contratación y disfrute de la promoción de contenidos supone la aceptación de las condiciones contractuales del proveedor. La promoción de contenidos tiene una duración limitada de 1 año en caso del plan Red M y de 2 años en caso del plan Red L. Una vez finalizado el periodo promocional, el cliente sigue manteniendo el contrato con el proveedor pasando al pago de la cuota correspondiente según las tarifas del proveedor: 20€ TV Online Futbol. Precios con IVA incluido.
El cliente se puede dar de baja en la suscripción en el momento que desee.
Se podrá disfrutar una única vez de estos beneficios, y sólo será posible beneficiarse de uno de ellos (a elegir por parte del cliente). El disfrute del beneficio está vinculado al mantenimiento de la tarifa con que se contrató. Si el cliente cambia de condiciones el contenido perderá la promoción y el proveedor podrá pasar a facturar sus servicios al precio que tenga establecido para esos contenidos sin promoción.
Los clientes de cartera con las actuales tarifas Red M y Red L, así como los clientes con la tarifa Red³, también tendrán la promoción de contenido incluida en su tarifa.
Vodafone TV Online Inicial incluido sin coste. Disponible una única cuenta por cliente. Cada cuenta permite asociar hasta un máximo de 4 dispositivos distintos y tener conectados simultáneamente 2 dispositivos. Necesario la baja de Vodafone TV Online Inicial para la contratación de Vodafone TV. Para activar, ir a Mi Vodafone en Vodafone.es o Área de Cliente en ono.es. Abre en ventana nueva. Abre en ventana nueva y descargar la aplicación para el móvil.
El tráfico razonable y no abusivo en roaming desde un país de la Unión Europea, Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza, Kosovo, Vaticano , Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro con destino uno de esos países, se computará como tráfico nacional, en las mismas condiciones aplicables a la tarifa nacional contratada.
En los casos de tráfico abusivo en roaming Vodafone, previa notificación al Cliente, aplicará un recargo que no podrá superar el precio mayorista en vigor aprobado por la Comisión Europea. Para más información sobre las políticas de uso razonable consultar Más información Roaming: Más información Roaming en UE:www.vodafone.es\roaming-eu
Roaming incluido en la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania y Turquía, sin coste adicional hasta un máximo de 5GB por Pass, después se utilizarán los datos incluidos en la tarifa contratada. Activación en Mi Vodafone, llamando al 1444 o en tiendas Vodafone. Baja a través de los mismos canales disponibles para activación. Para cualquier aplicación de música no incluida, inclusión a través de vodafone.es/partners. La promoción de Tidal será de al menos 3 meses gratis para todas los líneas móviles de clientes Vodafone, salvo para las que ya lo hayan activado.+ info en Vodafone.es
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